Podmiotem odpowiedzialnym za funkcjonowanie sklepu internetowego działającego pod adresem www.papu.kitchen jest MIO Spółka z o.o z siedzibą w 42-202 Częstochowa, ul. Wrocławska 10; NIP: 573-293-01-84; o numerze REGON: 520289972 (dalej zwana „MIO” lub „Sklepem”).
Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem Internetu, bez ograniczeń terytorialnych oraz czasowych – możliwość złożenia zamówień 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
Oferta Sklepu zamieszczana jest na stronie internetowej pod adresem www.papu.kitchen
Klientem Sklepu może być osoba fizyczna posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych oraz osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, zdolne do zaciągania zobowiązań we własnym imieniu i na własny rachunek
Do dokonywania zakupów w Sklepie nie jest wymagane założenie konta, natomiast niezbędne jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej oraz podanie podstawowych danych, w tym danych osobowych i kontaktowych, umożliwiających prawidłowy przebieg realizacji zamówienia, w tym kontakt i wysyłkę towaru.
Zamówienia przyjmowane są za pośrednictwem strony internetowej www.papu.kitchen
Klient składając zamówienie określa rodzaj, ilość oraz sposób odbioru lub dostawy zamawianego towaru (produktu).
W trakcie składania Zamówienia – do momentu potwierdzenia zakupu poprzez przycisk „Złóż zamówienie” – Klient ma możliwość modyfikacji wszystkich wprowadzanych danych.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na wskazany przez niego adres e-mail, automatycznie generowany przez Sklep list elektroniczny ze szczegółami zamówienia.
Klient zostaje powiadomiony o przyjęciu lub odmowie przyjęcia zamówienia do realizacji na adres e-mail wskazany w zamówieniu. W przypadku odmowy przyjęcia zamówienia do realizacji Sklep informuje o tym fakcie Klienta drogą mailową i zwraca mu całą otrzymaną od niego należność, jeżeli wybrał formę przedpłaty.
W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest niezwłocznie informowany o tym fakcie i podejmuje decyzję o sposobie realizacji zamówienia tylko częściowej realizacji albo anulowania całości zamówienia.
W powyższym przypadku, Sklep zwraca Klientowi częściową lub całą uiszczoną wcześniej należność niezwłocznie, ale nie później niż w terminie 14 dni.
Sklep zastrzega sobie prawo do organizowania czasowych promocji na towary. Zasady promocji, w tym sposoby dostawy towaru, sposoby płatności oraz ceny oferowanych produktów obowiązują do terminu obowiązywania danej akcji promocyjnej, odwołania akcji promocyjnej lub do wyczerpania zapasu promocyjnych produktów.
Dane osobowe przekazywane przez Klientów w trakcie dokonywania zamówienia są przetwarzane przez MIO (Administratora Danych Osobowych, w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych – tekst jednolity: Dz. U. 2002 r. Nr 101 poz. 926) wyłącznie do użytku wewnętrznego Sklepu, w celu realizacji zamówień oraz mogą być przetwarzane w celach marketingowych, o ile Klient wyrazi na to zgodę przy składaniu zamówienia. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych na cele marketingowe jest dobrowolne i nie stanowi warunku realizacji zamówienia złożonego w Sklepie.
Klienci mają prawo wglądu i wnoszenia poprawek do ich danych osobowych oraz do wyrażenia sprzeciwu, co do ich przetwarzana, jak również mają prawo żądania zaprzestania ich przetwarzania w ogóle, co jednak wiązać się może z niemożliwością realizacji złożonego zamówienia.
Wszystkie ceny towarów podawane są w złotych polskich, zawierają podatek od towarów i usług (VAT), nie zawierają jednak kosztów wysyłki. O łącznej cenie wraz z podatkami, a także o kosztach dostawy oraz o innych kosztach klient jest informowany w trakcie składania zamówienia.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie Sklepu, wprowadzania nowych towarów do oferty Sklepu, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach Sklepu bądź wprowadzania w nich zmian, zgodnie z niniejszym Regulaminem lub regulaminami danej promocji. Wprowadzone zmiany nie mogą wpływać na skuteczność oraz sposób wykonania złożonych wcześniej zamówień.
Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon, zaś faktura na wyraźne życzenie Klienta. Dokument sprzedaży (paragon albo faktura) wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie towary wybrane do zamówienia są skompletowane i przygotowane do wysłania. W przypadku wysyłania towaru partiami, paragon albo faktura, obejmująca daną partię, zostaje wystawiona w chwili skompletowania i przygotowania danej partii do wysyłki.
Klient może zapłacić za zamówione towary za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych PAYNow bądź za pobraniem.
Dostawa przesyłek realizowana jest za pośrednictwem kurierow. Zamówienia można również odebrać osobiście w siedzibie MIO (Restauracja PAPU).
Domyślnie za adres dostawy przyjmuje się adres wskazany przez Klienta podczas rejestracji w Sklepie.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta.
Odstąpienie od internetowego zamówienia na przygotowanie posiłku wybranego z menu restauracji, czyli ze standardowej oferty restauratora, nie jest możliwe, ponieważ przedmiotem zamówienia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu i mająca krótki termin przydatności do spożycia.
Konsumentowi nie przysługuje prawo do zwrotu przygotowanego dla niego posiłku z uwagi art. 38 ust. 5 ustawy o prawach konsumenta, to jest z uwagi na fakt, iż przedmiotem zamówienia jest posiłek dostarczony w opakowaniu. Otwarcie opakowania z jedzeniem spowoduje, że ze względów higienicznych, a także z uwagi na ochronę zdrowia, niemożliwa stanie się powtórna sprzedaż i późniejsza konsumpcja przygotowanego dania. Należy wskazać, że dla pozbawienia konsumenta prawa odstąpienia od umowy wystarczy ziszczenie się/wykazanie jednej z powyżej wskazanych przesłanek.
Minimalne wymagania techniczne niezbędne do korzystania z systemu teleinformatycznego Sklepu to komputer lub urządzenie mobilne z systemem co najmniej Windows XP i przeglądarką internetową co najmniej IE 7.x, Firefox, Opera, Safari, Chrome.
Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów sprzedaży między Sklepem, a Klientem będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. W przypadku braku możliwości zawarcia ugodowego rozstrzygnięcia sporu każda ze stron będzie uprawniona do skierowania sprawy do właściwego rzeczowo i miejscowo sądu powszechnego.
Klient może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń w formie polubownego rozwiązywania sporów dotyczących zakupów internetowych, składając swoją skargę np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie właściwe przepisy prawa, w tym ustawy Kodeks Cywilny oraz ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia 01.01.2022 r.
Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Wszelkie zmiany Regulaminu obowiązują od daty powiadomienia Klientów o zmianie przez opublikowania ich na stronie www.papu.kitchen w sposób zapewniający możliwość klientów do zapoznania się z takimi zmianami. Wprowadzone zmiany nie mogą wpływać na skuteczność oraz sposób wykonania złożonych wcześniej zamówień.